Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – CÔTÉ URBAIN

Dernière mise à jour : 18 décembre 2025

Chez Côté Urbain, la satisfaction de nos clients est une priorité.

📦 DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

🔁 CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- non utilisé,
- dans son état d’origine,
- dans son emballage d’origine.

Les retours doivent être demandés avant tout en contactant notre service client.

🚚 FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

💰 REMBOURSEMENTS
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

📩 ARTICLES DÉFECTUEUX OU ERREUR
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, photos à l’appui. Une solution vous sera proposée (remplacement ou remboursement).

📧 CONTACT
Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous à :
contact@coteurbain.fr